Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Naročilo zavezuje upravljalca spletne strani in kupca ter ima značaj pogodbe. Naročilo se skupaj z računom v tiskani in elektronski obliki hrani v našem arhivu na sedežu podjetja Podturn 85a , 8350 Dolenjske Toplice. Kopijo naročila in računa kupcu na njegovo zahtevo lahko tudi posredujemo v tiskani obliki ali preko spletne pošte. Kupec ima preko spleta v vsakem trenutku vpogled v vsa svoja naročila v zavihku Moj račun, kjer naročilo lahko tudi ponovno natisne. Za vpogled v svoja naročila se mora kupec prijaviti na spletni strani http://www.zlatarna-aura.si s svojim uporabniškim imenom in geslom. Pogodba/naročilo se sklepa v slovenskem jeziku. Izdelke je možno naročati samo na ozemlje Republike Slovenije.

Registracija in naročanje

Naročanje

1. KORAK: S pritiskom na gumb V KOŠARICO izberite poljubno število artiklov iz naše pestre ponudbe.

2. KORAK: Izbira NA BLAGAJNO vas popelje na prijavni zaslon, kjer se prijavite z obstoječim uporabniškim imenom ter geslom oziroma, če ste pri nas prvič, si prijavne podatke ustvarite s pomočjo enostavnega obrazca. Za zaščito osebnih podatkov je poskrbljeno.

3. KORAK:  Po prijavi sistem pošlje aktivacijo računa na vašelektronski naslov. Aktivirajte ga s pritiskom na povezavo in preusmerjeni boste nazaj v spletno trgovino.

4. KORAK:  Ponovno pojdite v košarico, za vsak slučaj preglejte še enkrat naročilo ter ga zaključite. Naročilo je shranjeno na našem strežniku, dostop do njega in njegovega statusa imate 24 ur na dan.



Način plačila

Ob nakupu vam omogočamo eden način plačila: plačilo z gotovino po povzetju. V tem primeru vam bo Pošta Slovenije dodatno zaračunala stroške izvedbe plačila (0,96% za plačila do 100 EUR, 1% za plačilo nad 100 EUR) 

Cene 

Vse cene izdelkov so izražene v evrih (€), vsebujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila ter nimajo vnaprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. V primeru spremembi med obdelavo naročila, bomo kupcu omogočili odstop od nakupa in mu hkrati ponudili rešitev, ki bo nudila obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (Kupec prejme elektronsko sporočilo z vsebino naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Pridržujemo si pravico, da izjemoma delno ali v celoti odstopimo od naročila v primerih, če naročenih izdelkov zmanjka in jih ni mogoče dobaviti v normalnem roku.

Naročilo

Podatki o oddanem naročilu so shranjeni v sistemu spletne trgovine zlatarna-aura.si. Uporabniki lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom. Naročilo lahko sklenete po telefonu, elektronski pošti ali internetu preko spletne trgovine, prav tako popravke ali dodatke k naročilu.

Dostava

Naročila bodo odposlana predvidoma v 3 delovnih dneh, najkasneje pa v 5 do 7 delovnih dneh. V primeru daljših dobavnih rokov vas bomo o tem obvestili in vam ponudili možnost spremembe naročila. Dostava je brezplačna. 

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Kupec, ki je fizična oseba, ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Za obvestilo o odstopu se šteje obvestilo poslano po elektronski pošti: #EM#696f646c447f6a667c6878656d206f7a62703c607d#EM# ali po pošti na naslov prodajalca. Nato mora kupec blago v 30 dneh od dneva obvestila vrniti na naslov prodajalca nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in obliki ter v originalni embalaži, tako kot jih je prejel. Pošiljki mora kupec priložiti kopijo računa. Navesti mora svoj bančni oz. transakcijski račun na katerega mu bomo najkasneje v 15 dneh po vračilu blaga nakazali kupnino. Kupec v primeru, da odstopi od pogodbe, krije le vse neposredne stroške vračila blaga. Kupec ne more naročenega blaga vrniti pod navedenimi pogoji v naslednjih primerih: - pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika.
 
Reklamacije
 
Vse pritožbe in reklamacije bomo skrbno obravnavali in rešili. Pritožbe in reklamacije sprejemamo po e-pošti:#EM#696f646c447f6a667c6878656d206f7a62703c607d#EM# po pošti in na tel: 07 30 66 950. V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Paket odnesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu, ter ob predložitvi računa. Garancijski roki in način reševanja garancijskih popravil je naveden na garancijskem listu ali računu.

Izključitev odgovornosti

Za morebitne posledice, ki jih lahko povzroči nedelovanje spletnih strani elektronskega trgovanja, vključno s kakršnokoli materialno ali nematerialno poslovno škodo upravljalec ne odgovarja. Upravljalec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne računalniške viruse, ki bi se obiskovalcem prenesli s to stranjo. Zato svetujemo, da se uporabniki pred nevarnostjo okužbe ustrezno zavarujejo pred prenosom informacij s te spletne strani. 

Varovanje podatkov

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev naših spletnih strani zelo pomembna. Vsi osebni podatki, ki so pridobljeni s to stranjo, so namenjeni izključno za interno uporabo. Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali tretjim osebam brez vašega predhodnega pisnega soglasja. Če prejemate predstavitveno gradivo in vas to moti, vas prosimo, da nas o tem obvestite na naslov :#EM#696f646c447f6a667c6878656d206f7a62703c607d#EM# Upravitelj si pridržuje pravico do vzpostavitve poslovnega kontakta za reševanje morebitnih nejasnosti pri preverjanju podatkov ali naročila, oziroma za reševanje morebitnih nesoglasij. Z uporabnikom bomo stopili v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Varnost nakupa

Upravitelj teh spletnih strani uporablja ustrezna tehnološka in programska orodja za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

E-novice

Svoje stranke tekoče obveščamo o novostih v ponudbi naše spletne trgovine preko e-pošte. Pošiljamo jih vsem registriranim uporabnikom, ki ob registraciji ali v urejanju podatkov ne označijo posebej, da teh sporočil ne želijo prejemati. 

Pritožbe in spori

Prodajalec in kupec bosta spore reševala sporazumno. V kolikor medsebojnega sporazuma ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Novem mestu. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ZLATARNA-AURA so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, Uradni list RS, št. 98/2004) in s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.